미국 배송 ​​및 새로운 정책에 관하여

여러분, 안녕하세요,

안타깝게도 최근 미국 관세와 이번 주말에 시행된 최소한의 물품에 대한 취소로 인해 배송 정책과 관련하여 몇 가지 변경을 해야 합니다. 이 정책 변경은 주로 미국 쇼핑객에게 영향을 미치므로 이러한 변경 사항을 처리하면서 인내심을 부탁드립니다. 현재로서는 이러한 변경 사항이 계속 적용될지 여부가 불확실하지만 앞으로 개선될 것으로 기대합니다.

미국 주문 일시 중단
우리는 2월 7일 금요일 오후 5시(동부 표준시)까지 모든 미국 주문을 일시 중단하여 지금까지 접수된 주문을 처리할 예정입니다. 캐나다에서 미국으로의 배송에 영향을 미치는 새로운 정보가 공개될 경우 이 일시 중단 기간이 연장될 수 있습니다.

배송 변경 사항 계속 진행
중단이 끝나면 미국으로의 무료 배송은 더 이상 제공되지 않습니다. 표준 배송은 앞으로 미국으로의 유일한 운송업체가 되므로 결제 시 FedEx 실시간 요금을 기준으로 제공됩니다.

현재 주문 상태
2월 1일~4일 사이에 저희에게 주문하셨고 USPS 또는 UPS 추적 번호를 받으셨다면 걱정하지 마세요! 주문은 추가 관세 없이 계속 배송 중입니다. 그러나 정식 통관을 거치면서 약간 지연될 수 있습니다.

동일한 기간 내에 APC를 통해 배송된 주문의 경우 배송이 지연되거나 당사로 반송될 수 있습니다. 반송된 경우 다른 운송 회사를 사용하여 다시 배송해 드립니다.

이행되지 않은 주문에는 제품에 따라 10-35%의 추가 관세 비용이 부과됩니다. 고객이 예상치 못한 비용을 부담하지 않도록 하기 위해 배송 전에 주문을 취소할 수 있는 옵션을 제공합니다. 당사 고객 서비스 팀에서 영업일 기준 며칠 내에 연락하여 진행 방법을 확인해 드리겠습니다. 추가 비용을 부담하셔도 괜찮으시다면 2025년 2월 11일 화요일 부터 FedEx를 통해 주문을 배송하기 시작합니다.

반품 및 교체 요청의 경우, 해결책을 모색하는 동안 일시적으로 처리가 지연될 수 있습니다.

다른 많은 소규모 사업체와 마찬가지로, 우리도 새로운 정책에 대해 매우 유감스럽게 생각하며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 미국 고객 여러분, 여러분의 지원에 진심으로 감사드리며 앞으로 여러분의 비용을 줄일 수 있는 방법을 찾기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 주문과 관련하여 궁금한 사항이 있으면 hello@osume.com으로 고객 서비스팀에 문의해 주시기 바랍니다.